注意避坑所谓的ha智趣盒子

antsunzj

wopuyt 发表于 2024-9-27 13:53
我来简单总结一下这个贴的关键信息。
根据我的使用经验和掌握的实际情况加上一点合理推测给出的结论。

您自己数一下，这个487人的群，从去年到现在有多少个反馈的。我们都统计了。昨天已经把所有的群都统计了。
我们没有说我们产品百分百都没问题，我们没有这个能力做到这个百分百都没有问题的状态。我们表达的是，出了问题，我们就按照相关保修约定去执行。那些时间很长的，大部分都是超过一年，甚至两年的。我们要找主板替换需要时间。上面的说法，我带有情绪了，不应该

antsunzj

本来不应该和你杠，无论如何我们产品达不到您的预期，用了一年刚好过保修期就故障了，我们都要反省自己，这个是我们的问题。
但是里面你的提到的一些推测，我们还得做出声明：
1.“自我从23年8月进这个所谓售后群以来，搜索红灯、红色可以看出到24年9月每个月都有若干人会出现这种故障
而搜索联系淘宝和寄回关键词可以看出因各种故障问题寄回的数量。这基本还是在保质期内发生的情况。
而与之前那位朋友类似的寄回去1-2个月没消息、修不好的 或是当个教训的用户数量更是无从查起。”
a。你的所在的群，若干人，若干是多少？麻烦您帮忙做个监督员，按照你的标准，可以统计一下吗？

我们自己的统计口径搜索情况，已经在上面了的信息了，我们的前几代产品，的确不够完美，大概有3%-4%的不良或者故障。这些故障率不低了。但是这些机子有问题，我们都基本处理了。我们的确没有逃避，类似产品的差不多是这样。具体原因也在上面阐述了。具体数据您自己查一下。

b。“或是当个教训的用户数量更是无从查起”，我们昨天已经群发通知信息到我们所有的38个售后群（一万多可以接触到的用户），把本帖也链接上去了，所有购买的用户，从21年建群，我们还能联系的群，我们都发了，我们公开希望所有我们的使用者都向我们提意见，我们毫不回避检讨我们的问题。

2.这还不是天天拿着走的手机而仅仅是一个放置后就几乎不怎么会受人为因素干预的设备。

这里我要给你解释一下服务器使用的概念，服务器的确不同手机，它是固定存放的某个地点的，但不移动，不代表它不会损耗。你的设备数据每分每秒都在不停的写入数据，24小时365分钟都在工作，它也会发热等的，所以，你不移动它，不代表它就不会坏。维持几年绝对不会坏，我们在目前有限成本内的确是做不到。供应链上的情况，大致如此，如果谁有更好的供应链资源，欢迎提供。

whxciotw

antsunzj 发表于 2024-9-27 00:07
我这几年发起ha的盒子项目，开始的时候，就有不少大佬劝我不要搞，麻烦，而且会被人说我们拿开源项目来赚钱 ...

这个平板看着不错，什么时候能上，萝卜大佬

antsunzj

whxciotw 发表于 2024-9-27 15:22
这个平板看着不错，什么时候能上，萝卜大佬

还要做电子检测。还有个思路，搞个米家平板的后盖，给大家改造。

shay

果然是占用公共资源撕，随便看了一下，买家刚出保就坏肯定烦气，如果确实是硬件问题，那么卖家给个特殊照顾也不是不可以。但道理上卖家也没错，他承诺的是长期售后又不是长期免费售后，比那些买了车车企倒闭的好太多。所以就删帖私下解决吧。

1061557695

规定就是规定，要是我遇到这个情况过保了我要么花钱售后，要么直接换其他硬件，完全没必要在这吵，你这完全无理取闹嘛

Avinia

u1s1，200多的设备费用，晚上10点多仍然有售后服务回答问题，这本身已经是一件很不容易的事情了。
本人也是从事全屋智能服务，即使收取服务费的情况下也都无法做到每天晚上随时回复信息，所以也非常佩服萝卜大佬团队的这份执着。

nuaawmy

好像07年矿难我买的蜗牛星际服役至今 啥都没换 当时人说电源不好 坏的很快