注意避坑所谓的ha智趣盒子

antsunzj

大家还是提了非常真诚的意见，我们一定会改善售后，不辜负大家的信任。
我这里也反省一下，可能对于全局来说，故障率只是个数字，但是对于落到个体用户来说，就是100%的麻烦。我会交代运营不惜代价提前做好备货，遇到问题的机子快速更换！

antsunzj

我这几年发起ha的盒子项目，开始的时候，就有不少大佬劝我不要搞，麻烦，而且会被人说我们拿开源项目来赚钱(我们有这个担心后有跟官方沟通，他们不在意)。我这边初心还是整个易用性的配套，让ha更容易用。我如果盒子不留一定利润空间，维持不了几个客服常年累月的回复各种小白各种疑难问题。也没办法真正做出更落地的产品。去年开始，团队更多精力放在了二次开发上，因为我们真的很想做好一款落地产品，我们今年售后上的确有跟不上的地方了。非常抱歉！
不过还好，硬件基本搞定了。本地化的软件也快了！
图一和图二是我们开发了大半年的平板适配软件，可以映射ha的设备，不需要代码配置就可以做自己界面。图三是找国产工厂开发一台上墙平板。替代昂贵的ipad

lugiya

反向营销了属于是，抱着避雷的心态进来的，反而想弄一台来试试了，对那个平板软件很感兴趣，现在可以试用吗

louis_lee

antsunzj 发表于 2024-9-27 00:07
我这几年发起ha的盒子项目，开始的时候，就有不少大佬劝我不要搞，麻烦，而且会被人说我们拿开源项目来赚钱 ...

大佬，能不能做一个类似于aqara s1plus那样的平板啊，可以利用好原有的插座/开关，后装成本低。

这种平板必须提前预留安装位置，如果没有提前预留，可能会和周围的插座打架，很难受。

diba.qiu

wopuyt 发表于 2024-9-26 18:29
这是一种普遍的现象，不管是保修期内还是之外，单单这个售后群隔三差五就有人反应，截图根本截不完。故障 ...

美國一專門提供保固服務的業者SquareTrade根據該公司對2.5萬支iPhone手機提供保固計畫的分析結果（PDF檔）指出，有25.6%的iPhone使用者會在兩年之內碰到故障問題。 SquareTrade表示，在這25.6%的故障中，有18.1%是因為意外損壞，另外的7.5%則是硬體故障。

即使五六千的、高貴的iphone也只有提供一年保修，個人還是覺得要求兩三百塊的盒子不能故障, 有點苛刻了。

25989406

antsunzj 发表于 2024-9-27 00:07
我这几年发起ha的盒子项目，开始的时候，就有不少大佬劝我不要搞，麻烦，而且会被人说我们拿开源项目来赚钱 ...

原来智趣盒子是萝卜大佬的项目，这我得去支持一下，加油，越做越好！

diba.qiu

antsunzj 发表于 2024-9-27 00:07
我这几年发起ha的盒子项目，开始的时候，就有不少大佬劝我不要搞，麻烦，而且会被人说我们拿开源项目来赚钱 ...

佩服大佬的勇氣與意志, 雖然沒有行動支持購買XD，期待上牆HA平板問世

25989406

楼主心态放平一点，想想哪个电子产品能给你提供一年以上的质保？
任何产品都有损坏率的，200多块钱他有没有降低你使用ha的门槛？

gmzjy1989

u1s1，我觉得这个盒子确实大幅降低了门槛，我都已经从NAS转移到这个盒子上了。
还提供微信群的咨询，解答各类问题。。。而且作为折腾性这么高的HA问题本身五花八门，我觉得相当的好了。。。

wopuyt

我来简单总结一下这个贴的关键信息。
根据我的使用经验和掌握的实际情况加上一点合理推测给出的结论。

自我从23年8月进这个所谓售后群以来，搜索红灯、红色可以看出到24年9月每个月都有若干人会出现这种故障
而搜索联系淘宝和寄回关键词可以看出因各种故障问题寄回的数量。这基本还是在保质期内发生的情况。
而与之前那位朋友类似的寄回去1-2个月没消息、修不好的 或是当个教训的用户数量更是无从查起。

而这仅仅是这个400余人的群中我在的一年里发生的事。

至于他们选用寿命更长的全新硬件和“实施严格质量控制”之后依然每个月稳定产出故障设备和批量寄回工厂的原因 众所周知

这还不是天天拿着走的手机而仅仅是一个放置后就几乎不怎么会受人为因素干预的设备。

因此所谓高品质稳定可靠，纯属无稽之谈。

综合他们客服所说的“因为我们售后的情况依赖的是工厂，他给我们返回来或者修不修这个，我们决定不了”

通俗点说就是售后的问题是由工厂说了算我们决定不了，而他们能说了算的 大概率就是要怎么把 这个每个月都需要批量返修的盒子变着花招卖给你了。

以上简要概述了整个帖子的关于盒子的本质缺陷、售后返修情况以及虚假宣传等这一年内我看到的问题。至于是否需要避坑，仅供大家自主判断。