服了！小米客服竟然也懵懵懂懂胡说八道——关于多模网关

XCray

家里用的当初从小米平台上购买的榉树智能锁，通过附赠的蓝牙网关可以接入米家，勉强实现基于云端的时延可达十来秒的联动。。。

后来看到了几个很有启发的帖子，用esp8266连接蓝牙网关的ttl实现本地接入，虽然表面上实现了本地联动，可时延问题还是存在——蓝牙网关在完成云端通信之后才会从ttl输出所需要日志，这个设计真的该唉骂！

一直在思考探寻一个真正可以实现低延迟的本地化接入方案，却一直没找到。有点接近的思路是从空中直接获取蓝牙门锁发出的广播数据包，虽然数据包很容易获取到，但是是加密的，找遍了互联网也没找到解密方法。。。

好几位朋友说多模网关可以实现蓝牙设备的本地联动，但查看小米网站上的信息，没有说可以支持这款门锁。由于这款产品已经下架、厂家也不再维护，使用的协议也是旧版本的，担心和多模网关不兼容，只好找小米客服确认。。。

没想到，客服一会儿说没问题，原来的蓝牙网关支持多模网关就可以支持，一会儿说多模网关是mesh不支持非mesh产品，一会儿又说小米的门锁虽然也不是mesh但也可以支持，至于榉树门锁和本地联动，只能回复官方口径：不知道、不保证能接也不保证不能接。。。这还是网上人工客服几遍找后台确认、技术人员又打电话给我解释的最终结论。

小米，确实是大公司了，已经大到自己的客服人员都搞不懂自家产品的地步了，服！

fenytk

客服都是外包的

jjcs

客服可能还没你懂

neroxps

这不是很正常吗。停产的设备。没多少钱买就完了，应该支持接入。

xuyang

一般情况下，客服都是不懂的。都照着文档念的。

tkggqq

我跟小米客服沟通过几次, 感觉他们就是没经过培训, 只是拿着一个搜索引擎查询的, 如果查不到相关信息, 就是不好意思, 不清楚.

redyuan43

外包的，一定没有坛子里面的人懂的。